İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. İade Şartları

Satın alınan ürünler, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade edilebilir.

İade edilecek ürünün:

• Kullanılmamış olması
• Yeniden satılabilir durumda bulunması
• Orijinal ambalajının bozulmamış olması
• Tüm aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz gönderilmesi

2. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili mevzuat gereği iade kabul edilmemektedir:

• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

3. İade Süreci

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, ALICI’nın 14 gün içinde SATICI’ya bildirimde bulunması gerekmektedir.

İade edilen ürün, bildirimi takiben 14 gün içerisinde SATICI’ya gönderilmelidir.

SATICI, iade edilen ürünü teslim aldıktan sonra gerekli kontrolleri sağlar.

4. Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürünlerin bedeli, iade onayından itibaren en geç 14 gün içerisinde, ödeme yapılan yöntem ile ALICI’ya iade edilir.

Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu değildir.

5. Kargo Ücretleri

• Ürünün ayıplı veya hatalı gönderilmesi durumunda iade kargo ücreti SATICI’ya aittir.
• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

6. Sipariş İptali

• Kargoya verilmemiş siparişler, ALICI’nın talebi doğrultusunda iptal edilebilir.
• Kargoya verilmiş siparişlerde iptal mümkün olmayıp, iade süreci uygulanır.

7. Teslimat ve Kontrol

• ALICI, ürünü teslim almadan önce kontrol etmekle yükümlüdür.
• Hasarlı, eksik veya ambalajı zarar görmüş ürünlerin kargo firması yetkilisine tutanak tutturularak teslim alınmaması gerekmektedir.
• Teslim alınan ürünün sağlam ve eksiksiz olduğu kabul edilir.

8. Mücbir Sebepler

Doğal afet, yangın, salgın hastalık, savaş, kargo grevi gibi öngörülemeyen durumlarda teslimat gecikebilir.

Bu gibi durumlarda SATICI sorumlu tutulamaz.

9. İletişim

İade ve iptal talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: Hediyecim@e-giftshopping.com
Telefon: 0545 485 86 01